กรมพัฒน์ติวเข้มบุคลากร เป็นนักสื่อสาร ถ่ายทอดภารกิจ-งานบริการให้ประชาชน
กรมพัฒน์ติวเข้มบุคลากร เป็นนักสื่อสาร ถ่ายทอดภารกิจ-งานบริการให้ประชาชน
กรมพัฒนาธุรกิจการค้าจัดอบรมหลักสูตรวิทยากรมืออาชีพ และพิธีกรมืออาชีพ ให้กับบุคลากรกว่า 60 ราย เสริมศักยภาพด้านการสื่อสาร ทั้งทฤษฎีและปฏิบัติ เพื่อถ่ายทอดภารกิจ บริการ และข้อมูลสำคัญสู่ประชาชนได้อย่างเข้าใจง่าย ถูกต้อง และเชื่อถือได้ หลังล่าสุดได้เปิดให้บริการออนไลน์เพียบ
นางอรมน ทรัพย์ทวีธรรม อธิบดีกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ เปิดเผยว่า เมื่อเร็ว ๆ นี้ กรมได้จัดอบรมเชิงปฏิบัติการเพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารของบุคลากรในกรมกว่า 60 ราย ภายใต้หลักสูตร “วิทยากรมืออาชีพ” และ “พิธีกรมืออาชีพ” เพื่อยกระดับความสามารถด้านการถ่ายทอดความรู้ การพูดในที่สาธารณะ และที่สำคัญ คือ การถ่ายทอดภารกิจหรือบริการของกรมไปสู่ผู้ใช้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สำหรับ การจัดหลักสูตรดังกล่าว ได้รับเกียรติจากผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารมืออาชีพร่วมถ่ายทอดความรู้และฝึกปฏิบัติอย่างเข้มข้น ครอบคลุมตั้งแต่การเสริมสร้างบุคลิกภาพ เทคนิคการพูดอย่างมั่นใจ การจัดลำดับเนื้อหา การใช้น้ำเสียงและภาษากาย ตลอดจนการรับมือกับสถานการณ์เฉพาะหน้า ซึ่งล้วนเป็นทักษะสำคัญที่จะช่วยให้เจ้าหน้าที่ของกรมสามารถสื่อสารกับประชาชนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในทุกระดับได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทั้งนี้ ปัจจุบันกรมได้เปิดให้บริการผ่านระบบออนไลน์ครบวงจร 100% แล้ว เช่น การจดทะเบียนนิติบุคคลดิจิทัล (DBD Biz Regist), การส่งงบการเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ (DBD e-Filing), การขอหนังสือรับรองออนไลน์ (DBD e-Service) และระบบค้นหาข้อมูลนิติบุคคล (DBD Datawarehouse+) ซึ่งได้รับการตอบรับจากภาคธุรกิจและประชาชนอย่างต่อเนื่อง
แต่ก็ยังมีประชาชนบางกลุ่มที่ยังขาดความเข้าใจ หรือความพร้อมในการเข้าถึงระบบออนไลน์ ซึ่งกรมมุ่งหวังให้บุคลากรที่ผ่านการอบรมในครั้งนี้ ทำหน้าที่เป็นแนวหน้าในการสื่อสารเชิงรุก เพื่อให้ประชาชนกลุ่มนี้สามารถเข้าถึงบริการภาครัฐได้อย่างถูกต้องและมั่นใจ
“กรมให้ความสำคัญกับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเพราะเป็นเครื่องมือสำคัญที่ทำให้ประชาชนได้รับประโยชน์สูงสุดจากงานบริการของกรม โดยเฉพาะในยุคที่ประชาชนต้องการข้อมูลที่กระชับ ถูกต้อง และเชื่อถือได้ การพัฒนาทักษะของเจ้าหน้าที่ให้รอบด้าน ทั้งในบทบาทของผู้ถ่ายทอดความรู้ และผู้ดำเนินกิจกรรม จึงเป็นอีกหนึ่งยุทธศาสตร์สำคัญในการยกระดับคุณภาพการให้บริการ
และสร้างภาพลักษณ์ที่ดีได้อย่างยั่งยืน โดยการลงทุนพัฒนาทุนมนุษย์ในครั้งนี้ ไม่เพียงเสริมความรู้ความสามารถให้เจ้าหน้าที่กรม แต่ยังเป็นการเตรียมพร้อมรับบทบาทใหม่ในการสื่อสารนโยบายของรัฐสู่ประชาชนอย่างสร้างสรรค์ ทันยุค และน่าเชื่อถือ ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการสร้างความเข้าใจและความเชื่อมั่นในภาครัฐ”นางอรมนกล่าว
